La recherche fondamentale et appliquée

Pendant des lustres, ces deux domaines ne cohabitaient pas, bien au contraire ; ils étaient en concurrence. Le milieu médical a fait évoluer les pratiques, on ne peut que s’en réjouir. Désormais, les pays et les continents collaborent sérieusement, et efficacement, face aux maladies orphelines, aux cancers, aux épidémies. Au moment où je rédige ce chapitre, nous traversons une crise sanitaire grave avec le Coronavirus, venu de Chine. La course contre la montre est engagée à qui trouvera le vaccin approprié pour endiguer la prolifération de cette pandémie ?

Le soutien populaire aux différentes pathologies rares comme le Téléthon a fait évoluer les mentalités.

 

L’innovation technologique

La RATP a automatisé les lignes 1 et 4 du métro. Doit-on rappeler de plus l’existence de la voiture sans chauffeur de Google, du robot qui exécute des tâches sans programmation et de l’exosquelette ?

À chaque exemple, nous errons entre étonnement et éblouissement. N’oublions pas, comme le soutient Marc GIGET(5) que le point de départ de l’innovation, c’est l’homme, et l’aboutissement, c’est toujours l’homme (au sens générique du terme, bien entendu).

L’intelligence artificielle va bouleverser notre quotidien, et nous ne sommes qu’aux prémices de cette technique. Est-ce un bien ou un danger pour notre liberté, notre intégrité, notre devenir ? J’aurai l’occasion de revenir sur ce passionnant sujet. Chaque découverte a son lot d’applications positives et négatives. Le nucléaire a largement participé à notre autonomie énergétique, et en contrepartie, on se souvient de Hiroshima et Nagasaki.

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4 - Marc Giget est un entrepreneur français, professeur, expert en prospective et innovation. Il est membre de l’Académie des Technologies (Wikipédia)

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Le manuel de l’innovation

Le Manuel d’Oslo édité par l’OCDE (6) a classé l’innovation en quatre domaines.

1. La modernisation d’une manière déterminante, dans l’usage d’un produit, par l’introduction d’un bien, d’un service ou d’un composant

2. La mise en œuvre d’une méthode de production novatrice ou de distribution originale implique des changements significatifs dans la chaîne de valeur.

3. L’application d’autres pratiques de commercialisation entraîne des modifications pertinentes dans la conception, le conditionnement, le placement, la promotion ou la tarification de la marchandise.

4. L’adoption d’une organisation du lieu ou du poste de travail génère un meilleur rendement.

 

La 3e édition de ce manuel a réalisé de sérieux progrès depuis la parution du premier ouvrage. Elle étudie l’impact économique, prend en compte l’expérience acquise ; en outre, ce qui me paraît le plus important, elle établit les liens entre les différents types d’innovations à savoir :

1. Incrémentale : elle est de caractère mineur et participe à une évolution progressive du produit ou du service. Elle est difficilement observable et quantifiable.

2. Disruptive : elle concrétise une scission totale et irréversible dans les processus et la chaîne de valeur ; l’exemple le plus spectaculaire est l’iPhone.

3. Fonctionnelle : elle introduit de nouvelles activités dans l’entreprise.

4. Productive : elle standardise les méthodes, et les procédures, pour accéder à une meilleure maîtrise des coûts.

Les révolutions technologiques touchent l’économie entière et les risques sont majeurs. Aujourd’hui, les TIC ont bouleversé nos pratiques, et demain nous aurons à rencontrer les NBIC (Nanotechnologie, Biologie, Intelligence artificielle, sciences Cognitives). 

Les organisations qui gagneront seront celles qui assureront l’interopérabilité entre une gestion intégrale des connaissances, un usage généralisé de la veille, un travail collaboratif et prospectif, et l’utilisation d’outils performants adaptés.

L’innovation est avant tout un état d’esprit d’entreprise. Tous les salariés sont concernés par cette thématique et pour la dynamiser, l’application de règles simples s’impose :

• Peu importe qui a eu l’idée pourvu qu’elle soit exploitée,

• Peu importe qui a le leader cheap pourvu que le modèle économique perdure,

• Peu importe de savoir qui va y gagner le plus pourvu que tout le monde y trouve son compte.

L’innovation et la culture sont de sérieux antidotes face aux crises ; plus elles sont graves, plus les ressources mobilisables doivent être réactives, massives et sans failles. La question est de savoir ce qui est bon pour le consommateur, ce qui est concevable par la technologie, et ce qui est viable avec le marché.

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5 - OCDE : Organisation de Coopération et de Développement Économique : elle œuvre pour la mise en place de politiques pour une vie meilleure.

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Vers une économie de service

Ce modèle d’affaires consiste à créer de la valeur ou à ajouter au produit des services complémentaires. Cette mutation n’épargne aucune activité et se développe considérablement dans le secteur tertiaire. Voici trois exemples pour illustrer cette évolution : 

1. Rank Xerox : au lieu de proposer des photocopieuses, hors de prix, cette société a complètement changé sa stratégie commerciale en accordant des machines gratuites avec dépannage et entretien compris. Le concept consiste à facturer au client les tirages effectués sans la fourniture du papier.

2. la firme clermontoise offre aux compagnies aériennes la vente de pneumatiques à l’unité ou à l’atterrissage, en y intégrant le service et le rechapage.

3. Marché de l’automobile : La location longue durée des voitures représente 58 % des immatriculations de véhicules neufs. La prestation comprend la gestion du crédit, l’entretien, l’assurance, la restitution du bien en fin de contrat ou une option d’achat.

 

De Gutenberg au Web 2.0

L’imprimerie et les travaux de l’édition ont rencontré de graves difficultés. Entre 2004 et 2014, le volume d’activité a chuté de 30 %.

La liquidation judiciaire du groupe Lasky(6) de Tours (Mame) remonte au 15 avril 2010, et a jeté l’émoi dans la population tourangelle. Le secteur le plus touché est celui des TPE(7) (moins de 11 salariés). La crise sanitaire a aggravé la situation et en 2020, 77 firmes françaises de cette branche ont rencontré des difficultés.

En contrepartie, grâce à l’informatique et aux télécommuni-cations, la productivité a augmenté depuis 1995, dans plusieurs pays (États-Unis, Allemagne, Australie, Canada, Corée du Sud, Finlande, France, Japon, les Pays-Bas et la Suisse).

Par ailleurs, les spécialistes s’accordent à déclarer que les activités du numérique vont révolutionner l’enseignement. La crise sanitaire a mis à l’épreuve les professeurs des écoles et des lycées tout comme les élèves et les étudiants. La dématérialisation a permis d’éviter le pire, quoi qu’on en dise. Je réserverai un chapitre sur ce sujet : nous ne sommes qu’au début d’une grande mutation de l’Éducation Nationale. 

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6 -Le groupe Laski : Le tribunal de commerce de Tours a prononcé la liquidation les deux principales activités du groupe Laski le 29 juin 2011. L'imprimeur Mame, connu pour être l'un des premiers imprimeurs de Balzac et de la Bible, spécialisé dans les livres d'art, les notices automobiles... disparaît. Tout comme sa société sœur, l'imprimerie Gibert Clarey, spécialisée dans les manuels scolaires. L'arrêt de l'activité rotatives du groupe Laski entraîne la suppression de 255 emplois sur 340. (Article de Stéphane Frachet du journal les Echos du 40 juillet 2011)

7 - TPE = Toutes petites entreprises, PME = Petite et moyenne entreprise, ETI = Entreprise à taille intermédiaire

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L’économie de la connaissance

Les responsables politiques de l’Union européenne ont consenti à moderniser en profondeur l’économie européenne, afin de maintenir notre concurrentialité vis-à-vis des États-Unis, et d’autres grands acteurs. Au mois de mars 2000 à Lisbonne, le Conseil européen a fixé un objectif ambitieux : « L’économie de la connaissance doit être la plus compétitive et la plus dynamique du monde, capable d’une croissance durable accompagnée d’une amélioration quantitative et qualitative de l’emploi et d’une meilleure cohésion sociale ».

L’innovation, les TIC, et le benchmark constituent les trois fondements de l’entrepreneuriat moderne.

La gestion de l’information devient une nécessité pour la rendre pertinente, accessible et lisible. Les outils tels que l’intranet, plate-forme collaborative, site Internet, blog, base de données, cloud, et autres data-base, doivent être soigneusement structurés afin d’atteindre une grande fluidité. Les recherches et les extractions doivent être performantes et à la portée de tous. Le temps où le petit chefaillon de service organisait sa régulière rétention de renseignements pour exercer son pouvoir est révolu !

L’Internet est une fenêtre ouverte sur le monde, et une porte d’accès au savoir ; quiconque réfute ces principes aura une fâcheuse propension à imiter les excentricités de Diogène. Aérez votre vie, voyagez, prenez le large ! Internet s’impose comme le visa de la connaissance et l’antidote à l’isolement.

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Le client est roi !

La société de consommation est, elle aussi, en pleine mutation. Les différentes lois sur le consumérisme et les actions des associations ont participé à cet essor. Les enseignes de la grande distribution perdent leurs repères, et les rentabilités s’amenuisent. Le besoin légitime de nos concitoyens d’améliorer leur condition de vie devient écoresponsable et « consom’acteur ».

Information - Traçabilité - Origine - Bilan carbone - Proximité - Choix – SAV - Label - Disponibilité - Notation - Classification - Qualité - Composition -Date de péremption.

Tels sont les mots clés du consommateur de demain. Le e-commerce est en développement exponentiel. La FEVAD(8) estime son chiffre d’affaires à 147 milliards d’euros pour l’année 2022, soit une progression constante depuis 2005, et les sites de comparaison de prix se multiplient. Là encore, les pratiques et les usages sont en plein bouleversement ! inventons le commerce du futur… avant, pendant, et après la vente. Le concept multicanal a toute sa raison d’être afin d’obtenir le meilleur taux de conversion. 39 millions de Français et 9 internautes sur 10 achètent en ligne.

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8 - FEVAD = Fédération du e-commerce et de la vente à distance

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